Política de envío
Todos los pedidos cuyos artículos tengamos en stock se enviarán el mismo día (lunes a viernes) siempre que se realicen antes de las 17:00 horas. En cada artículo hay información individual sobre el plazo de entrega.
Nuestros envíos se realizan a través de Nacex.
Envíos a España Península
El envío a la Península tendrá un coste de 6 €.
La entrega se hará en 24/48 horas a través de Nacex
Envío a Islas Baleares
El envío tendrá siempre un coste de 8,95 €.
La entrega será en 48/72 horas
Envío a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente Blue Motos no hace envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Recoger pedido en Tienda
Acércate a recoger tu pedido en nuestra tienda sin gastos de envío.
Te damos la opción al hacer tu pedido desde nuestra página web de solicitar la recogida en nuestra tienda. Cuanto el producto esté disponible contactaremos contigo para que puedas pasar a recoger tu pedido.
Política de devoluciones
Posibles causas de devolución
- Producto defectuoso de origen: Nuestro departamento de expediciones revisa cada producto antes del envío para que siempre lo recibas en perfectas condiciones, por eso si tu pedido ha sufrido un deterioro durante el envío, Blue Motos se compromete a reemplazarte tu artículo, por otro igual si estuviese disponible en stock o proceder a la devolución de no ser posible el reemplazo de artículos.
- Producto erróneo: En el caso de que reciba en su domicilio un producto distinto al solicitado, ya sea por error en la expedición o error tipográfico en nuestra web, Blue Motos reemplazará el artículo erróneo por el nuevo rápidamente en caso de estar disponible sin coste alguno para ti. Si debido a este error el artículo solicitado no está disponible, reembolsaremos el importe de su pedido.
- Por decisión del Cliente: Si por cambio de talla o cualquier otra causa decides devolver/cambiar el artículo, tendrás que tener en cuenta que: sólo se podrá realizar este cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo.
- No se admite el cambio o devoluciones de material eléctrico ya que dada su naturaleza, una mala manipulación por parte del comprador en los mismos (sobrecargas, mala manipulación, no respeto de la polaridad...) puede ocasionar anomalías en su funcionamiento de difícil comprobación exterior.
Costes de la devolución
El coste de la devolución variará en función de la causa de la devolución:
- Cuando la causa sea por producto defectuoso o por error de Blue Motos, Blue Motos asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa.
- Cuando el cambio sea por talla, color, modelo, error o decisión del cliente, el cliente deberá asumir los gastos de la devolución (recogida y nuevo envío).
Plazo para la devolución
El plazo para poder devolver/cambiar un artículo es de 5 días naturales para productos con daños sufridos visiblemente durante el porte (en este caso el cliente tiene que comunicarlo en el plazo de 24h tras haber recibido el pedido) y 15 días naturales desde la fecha de factura o ticket de compra. Es fundamental presentar el justificante de compra a la hora de la devolución.
¿Cómo realizo la devolución?
Para realizar la devolución es importante que previamente haya leído nuestro apartado y se asegure de que cumple los requisitos citados. Podrá realizarlo a través de nuestro correo info@bluemotos.com o teléfono 961347242.
Si corresponde a Blue Motos correr con los gastos de la devolución, enviaremos un transportista a su domicilio para que proceda a la retirada del producto y una vez en nuestras instalaciones procedamos al cambio de artículo o reembolso del importe.
En caso de que la devolución sea por voluntad del cliente, tanto el medio como los gastos de devolución correrán de su parte.
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple los requisitos para la devolución (embalaje original, factura de compra, etc...) procederemos a la devolución/cambio de artículo o reembolso de importe según corresponda.
Las devoluciones de dinero se harán siempre por el mismo medio que el cliente utilizó para la compra.
Modelo de formulario de desistimiento
Para informar de la devolución, es imprescindible que se rellene el siguiente formulario de desistimiento y se envíe a info@bluemotos.com
Pincha aquí para obtener el formulario